Apa yang terjadi ketika saya menyebut Saluran Bantuan Perjudian Nasional?

Menjangkau bantuan bisa terasa seperti langkah besar – terutama jika ini adalah pertama kalinya. Adalah normal untuk memiliki pertanyaan atau kekhawatiran.

Dalam posting blog ini, kami menjawab beberapa pertanyaan paling umum tentang memanggil saluran bantuan nasional, jadi Anda tahu apa yang diharapkan ketika Anda menghubungi kami.

Siapa yang bisa memanggil saluran bantuan?

Bantuan perjudian nasional memberikan informasi, saran, dan dukungan gratis kepada siapa pun yang terkena dampak perjudian di Inggris, Skotlandia dan Wales.

Anda dapat menghubungi perjudian Anda sendiri, atau milik orang lain. Kami mendapat telepon dari orang -orang dari segala usia, jenis kelamin, dan latar belakang. Jika perjudian memengaruhi hidup Anda dengan cara apa pun, kami di sini untuk membantu.

Anda dapat menghubungi kami apakah Anda baru saja mulai memikirkan perjudian Anda, atau Anda telah mencapai titik krisis. Tidak masalah berapa lama Anda bertaruh atau berapa banyak yang telah Anda habiskan. Tidak pernah terlalu dini – atau terlambat – untuk mendapatkan dukungan.

Hal -hal seperti apa yang orang sebut?

Orang -orang menghubungi kami karena banyak alasan berbeda. Ini bisa mencakup hal -hal seperti:

• Menginginkan obrolan jujur ​​tentang bagaimana perjudian mempengaruhi mereka
• Mencari cara untuk mengontrol atau membatasi perjudian mereka
• Khawatir tentang uang dan hutang akibat perjudian
• Mencari bantuan untuk pasangan, anak atau orang yang dicintai yang berjudi
• Dukungan dengan pemulihan atau saat kambuh

Tapi sungguh, daftarnya tidak terbatas. Tidak ada dua panggilan yang sama, karena setiap orang memiliki tantangan dan pengalaman unik mereka sendiri. Jika perjudian ada di pikiran Anda, kami di sini untuk membantu.

Apa yang terjadi saat saya menelepon Anda?

Kami merekomendasikan menelepon dari ruangan yang tenang tanpa gangguan.

Anda akan mendengar nada dering dan pesan pendek yang direkam. Kami akan mengambil sesegera mungkin, biasanya dalam waktu 30 detik.

Kami akan memulai percakapan dengan pertanyaan terbuka, seperti “Saluran Bantuan Perjudian Nasional, bagaimana kami bisa membantu?”.

Penasihat terlatih kami akan mendengarkan apa pun yang ada di pikiran Anda. Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, tidak apa -apa. Tidak ada terburu -buru. Kami akan bekerja sama untuk mengeksplorasi masalah ini, satu langkah pada satu waktu.

Kami dapat memberi Anda informasi, saran, dan dukungan yang disesuaikan dengan situasi spesifik Anda. Bergantung pada apa yang terasa tepat untuk Anda, kami juga dapat merujuk Anda ke layanan perawatan dan dukungan lainnya.

Panggilan bisa bertahan selama yang Anda butuhkan. Anda sangat dipersilakan untuk menelepon kami kembali jika Anda perlu bicara lagi.

Maukah Anda memberi tahu siapa pun yang telah saya hubungi?

Beberapa penelepon khawatir majikan atau pemiliknya akan mengetahui bahwa mereka telah menelepon kami. Jangan khawatir, ini bukan masalahnya. Dan menghubungi kami juga tidak akan berdampak pada skor kredit Anda.

Percakapan akan tetap di antara Anda dan penasihat saluran bantuan. Tidak ada yang akan dibagikan dengan orang lain tanpa izin Anda, kecuali seseorang berisiko langsung.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda tidak perlu memberi tahu orang tua bahwa Anda menghubungi kami. Kami juga tidak akan memberi tahu mereka kecuali jika Anda berisiko segera membahayakan.

Bisakah saya tetap anonim?

Ya, terserah Anda informasi apa yang Anda bagikan.

Kami ingin meminta nama depan untuk membuat percakapan pribadi. Kami juga dapat meminta bagian pertama dari kode pos Anda untuk melihat layanan apa yang tersedia di dekat Anda. Anda tidak harus memberikan informasi ini.

Jika Anda menghubungi kami, kami akan dapat melihat nomor telepon Anda. Jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, kami akan melihat nomor telepon Anda dan nama di akun Anda.

Ruang obrolan dan forum kami adalah pilihan yang baik jika Anda ingin tetap anonim sepenuhnya, karena Anda dapat mengatur nama pengguna Anda sendiri.

Apakah saluran bantuan dapat diakses oleh saya?

Jika Anda tuli atau memiliki gangguan pendengaran, Anda dapat menggunakan layanan kami dengan bantuan layanan teks generasi berikutnya.

Jika Anda ingin menggunakan saluran bantuan dalam bahasa yang bukan bahasa Inggris, beri tahu kami dan kami akan terhubung ke Layanan Languageline untuk membantu Anda.

Apakah ada cara lain untuk berbicara dengan seseorang?

Kami mengerti berbicara di telepon tidak tepat untuk semua orang.

Anda juga dapat berbicara dengan kami melalui obrolan langsung atau WhatsApp (keduanya tersedia 24/7) atau ruang obrolan dan forum kami yang dimoderasi. Kontak apa pun adalah langkah yang baik, jadi pilih metode yang Anda rasakan.

Kami berharap ini telah menjawab beberapa pertanyaan Anda tentang menghubungi Anda. Bantuan kami tersedia 24/7 dan ada banyak cara untuk menghubungi jika Anda tidak nyaman menelepon kami. Buat langkah yang terasa tepat untuk Anda dan kami akan berada di ujung lain yang siap membantu.